|
| Espace Téléchargement > Taizé > FAQ |
FAQ
Foire Aux Questions |
|
<-- Retour aux questions --> 29- Pourquoi ma Carte Bancaire est-elle refusée ? CB Refusée ?
La plupart du temps, le refus de carte bancaire est lié à une erreur de saisie des numéros. Si vous êtes peu habitué aux paiements en ligne, prenez le temps de lire les conseils ci-dessous :
1) Veillez à bien rentrer le numéro de votre carte sans espace (16 chiffres normalement).
2) Ne confondez pas la lettre O majuscule et le zéro du pavé numérique. (O et 0)
Le numéro de carte bancaire ne contient que des chiffres et aucunes lettres
(exemple : ce sont des 6 et non des "b", 9 et non "q" et 0 et non "O", etc)
3) Veillez à ne pas intervertir le mois et l'année pour la date de validité
4) Notez bien les trois derniers chiffres du DOS de votre carte de la zone "signature".
Ma nouvelle CB ne marche pas
La première transaction que vous faites avec une nouvelle carte bancaire doit obligatoirement avoir lieu sur un terminal de paiement capable de lire la piste magnétique de votre carte (Distributeur de billets, Commerçant).
Vos paiements en ligne ne fonctionneront qu'après cette étape qui permet à la banque d'activer votre nouvelle carte (et simultanément, de désactiver l'ancienne).
Autre cas de refus connu :
Vérifiez s'il y a la mention visa OU master card sur votre carte bancaire ? (l'interface de la banque n'accepte pas les carte bleue "simples").
Mon panier n'a pas été validé par le paiement
Ceci arrive très rarement. Inutile de créer un nouveau compte client. Il vous suffit de vous connecter de nouveau sur eXultet.net en cliquant sur "Mon Compte" puis de saisir votre adresse mail et le mot de passe que vous avez entré lors de la création de votre compte, le site retrouvera votre panier.
Cliquez alors en haut à droite de la fenêtre sur "Panier" puis reprenez la procédure de validation.
Si jamais votre paiement était débité deux fois, nous procéderons à un remboursement par virement sur votre compte lors des contrôles systématiques que nous réalisons au moins une fois par mois lors du rapprochement bancaire.
<-- Retour aux questions --> |
 |
|
|
Chants