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FAQ
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<-- Retour aux questions --> 5- Mon mot de passe ne marche plus. Comment accéder à mon compte ? Clavier en MAJUSCULE ?
La première chose à envisager, c'est une faute de frappe, ou bien un clavier bloqué en Majuscules.
Pass automatique
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, allez dans la zone "Mon Compte" puis cliquez sur le lien "Vous avez perdu votre mot de passe ?".
A ce moment, le serveur vous attribue un nouveau mot de passe automatique, et vous l'envoie par e-mail.
Si vous procédez par "copier coller" de ce nouveau mot de passe, veillez bien à ne pas sélectionner le caractère blanc à la fin du mot de passe car ceci le rendrait non valide.
Remettre mon mot de passe initial
Entrer dans votre compte avec votre e-mail et le mot de passe que vous avez reçu par mail.
Sur la page "Mon Compte", cliquez sur "Mon Mot de Passe".
Dans cette zone, saisissez en premier le Pass inscrit dans votre mail,
Puis saisissez deux fois le mot de passe de votre choix (votre ancien mot de passe si vous voulez).
Assurez-vous bien que le clavier n'est pas en Majuscule bloqué.
Cliquez sur le bouton "Envoyer"
Votre nouveau mot de passe est enregistré, celui du mail ne sert plus à rien.
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